Questão FC664586
Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte. A melhoria contínua (Kaizen) e a reengenharia de processos são abordagens qu
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Com base nos princípios, nas ferramentas e nas práticas da administração geral, julgue o item seguinte.
A melhoria contínua (Kaizen) e a reengenharia de processos são abordagens que buscam otimizar o desempenho organizacional. Contudo, a primeira foca em mudanças incrementais, enquanto a segunda propõe uma ruptura radical com os processos existentes.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é CERTO porque distingue corretamente duas abordagens com fins semelhantes, porém natureza diferente.
Kaizen ou melhoria contínua privilegia mudanças incrementais, envolvimento dos colaboradores e ajustes frequentes. Tem baixo risco, foco em processos existentes e ganhos acumulativos.
Reengenharia de processos propõe uma ruptura radical com o modo atual de operar, redesenhando fluxos para obter ganhos expressivos em tempo, custo ou qualidade. Normalmente é top-down, exige recursos e pode gerar resistência.
Ambas visam otimizar o desempenho organizacional, mas diferem em escopo, velocidade e risco, podendo ser aplicadas de forma complementar conforme o contexto.
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