Quanto ao atendimento ao público, julgue o item seguinte. O bom atendimento deve prezar pelo uso de linguagem clara e compreensível, haja vista que parte dos usuários pode não comp

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação foi julgada CERTO porque o atendimento público eficaz depende de comunicação acessível. Quando o servidor usa linguagem clara, reduz a probabilidade de mal-entendidos, retrabalho e reclamações.

É essencial adaptar o discurso ao nível de compreensão do usuário: evitar jargões e termos técnicos sem explicação, substituir palavras complexas por equivalentes simples e confirmar se a informação foi entendida.

Além da praticidade, isso atende a princípios administrativos como eficiência e transparência, promovendo inclusão e respeito. Em suma, linguagem clara garante que o serviço público cumpra sua função de forma efetiva e acessível a todos.