Questão FC664646
No que diz às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. O outsourcing cuida de fazer com que uma operação externa à organização seja transferida internamente, de modo
Gestão de Pessoas
QUADRIX · 2025
No que diz às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O outsourcing cuida de fazer com que uma operação externa à organização seja transferida internamente, de modo que ela consiga fazê‑la melhor e de maneira mais econômica.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação foi julgada como ERRADO porque inverte a direção do processo. Outsourcing é sinônimo de terceirização e consiste em transferir para fora da organização atividades que eram realizadas internamente.
O objetivo é delegar a execução e a gestão de tarefas não estratégicas, as atividades-meio, a prestadores especializados, para que a organização concentre esforços nas atividades-fim.
Exemplos típicos incluem limpeza, segurança, serviços de TI e arquivos. Nessas situações, a firma contrata terceiros porque estes conseguem executar melhor ou mais economicamente; não se trata de trazer operações externas para dentro.
Portanto, a frase está incorreta: o correto é que uma operação interna é transferida para agentes externos, não o contrário.
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