Questão FC664701
Julgue o item seguinte quanto à administração de pessoas e aos procedimentos administrativos. A etapa de avaliação de competências inclui a ação de analisar as atividades de uma eq
Gestão por Competências
QUADRIX · 2025
Julgue o item seguinte quanto à administração de pessoas e aos procedimentos administrativos.
A etapa de avaliação de competências inclui a ação de analisar as atividades de uma equipe de atendimento ao usuário para, por exemplo, identificar a necessidade de competências como inteligência emocional e resolução de conflitos.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmativa foi julgada ERRADA porque confunde etapas distintas do ciclo de gestão por competências. A ação descrita — analisar as atividades de uma equipe de atendimento para identificar competências como inteligência emocional e resolução de conflitos — pertence à etapa de mapeamento ou modelagem de competências. Nessa fase são levantadas tarefas, responsabilidades e o contexto de trabalho para definir quais competências são exigidas.
Já a etapa de avaliação tem função diferente: medir o nível de domínio que os servidores apresentam nas competências previamente definidas, identificar gaps entre perfil exigido e perfil existente e subsidiar capacitação e desenvolvimento.
Portanto, apontar necessidades de competências é diagnóstico inicial; avaliar o quanto elas estão presentes é etapa posterior.
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