Com base na gestão de contas a pagar e receber, julgue o item a seguir. A negociação com devedores deve considerar não apenas os valores vencidos, mas também o histórico de relacio

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A afirmação é correta porque a gestão de cobrança precisa ir além do simples somatório de valores vencidos: deve avaliar o comportamento passado do cliente para estimar probabilidade de pagamen-to e definir abordagem apropriada.

O histórico de relacionamento revela padrões como atrasos frequentes, pagamentos parciais ou pontualidade, permitindo segmentar devedores e escolher estratégias diferenciadas (ex.: negociação mais branda para clientes estratégicos, cobrança firme para reincidentes).

Também é essencial considerar o custo da inadimplência, que inclui despesas administrativas, jurídicas e custo de oportunidade. Uma análise custo-benefício pode ser resumida por \(V_r - C_c > 0\), onde \(V_r\) é o valor esperado de recuperação e \(C_c\) é o custo total da cobrança.

Decisões informadas aumentam a probabilidade de recuperação, preservam o valor do cliente e evitam gastos desnecessários com processos pouco compensadores.