Questão FC664761
A respeito da cidadania e das relações públicas nas organizações, julgue o item a seguir. As ouvidorias públicas e os conselhos de usuários de serviços públicos consistem em canais
Processos Participativos de Gestão Pública
QUADRIX · 2025
A respeito da cidadania e das relações públicas nas organizações, julgue o item a seguir.
As ouvidorias públicas e os conselhos de usuários de serviços públicos consistem em canais mediante os quais a sociedade civil pode acompanhar, avaliar e propor melhorias nos serviços e, até mesmo, registrar denúncias e reclamações.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é correta porque tanto as ouvidorias públicas quanto os conselhos de usuários são mecanismos formais de participação e controle social que aproximam a sociedade da administração pública.
As ouvidorias funcionam como canal de atendimento para reclamações, denúncias, sugestões e elogios, oferecendo encaminhamento, resposta e registro institucional. Os conselhos de usuários reúnem representantes da sociedade e do poder público para acompanhar, avaliar políticas e serviços e propor melhorias.
Esses instrumentos promovem transparência, responsabilização e aprimoramento contínuo dos serviços públicos, permitindo que a população fiscalize, influencie decisões e contribua para correções e aperfeiçoamentos.
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