Questão FC685064
Os critérios de economia ou economicidade, eficiência e eficácia estão no âmbito do processo e os critérios de efetividade, relativos aos efeitos de impacto, estão no âmbito dos us
Introdução à Administração
IBAM · 2024
Os critérios de economia ou economicidade, eficiência e eficácia estão no âmbito do processo e os critérios de efetividade, relativos aos efeitos de impacto, estão no âmbito dos usuários públicos, isto é, externo aos espaços de poder e de atuação dos gestores públicos do processo. A eficiência está relacionada ao critério que considera:
- os efeitos imediatos e os impactos obtidos pela execução das ações no ambiente dos demandantes ou dos públicos-alvo
- a relação entre os resultados obtidos e os resultados planejados, isto é, o atendimento aos requisitos dos produtos disponibilizados e dos serviços prestados
- a relação entre os insumos planejados para a execução de ações e os que são efetivamente consumidos
- a relação entre o que foi produzido e os insumos consumidos, isto é, o rendimento ou a produtividade dos insumos aplicados
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Gabarito
D
Comentário do professor
Eficiência refere-se à relação entre o que foi produzido e os insumos consumidos, ou seja, ao rendimento ou à produtividade dos recursos aplicados. Trata-se de um critério dos meios empregados no processo, focado em quanto se extrai de resultado a partir dos recursos utilizados.
Pode ser mensurada por indicadores de produtividade ou de custo unitário. Em termos simples: \( \text{eficiência} = \dfrac{\text{produtos ou serviços gerados}}{\text{insumos consumidos}} \). Isso permite avaliar a relação entre output e input.
Exemplos práticos: quantidade de atendimentos por servidor, horas-trabalho por obra concluída ou custo por unidade entregue. Esses indicadores apoiam a gestão na identificação de desperdícios e na comparação de alternativas.
Em suma, eficiência avalia o aproveitamento dos recursos aplicados no processo público.
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