Um dos elementos da comunicação no modelo de administração gerencial é constituído como:

Gabarito

A

Comentário do professor

Foco no cliente é o elemento da comunicação na administração gerencial que orienta todas as ações para atender as demandas do cidadão como usuário dos serviços.

A comunicação passa a priorizar escuta ativa, entendimento das necessidades e oferta de soluções claras e acessíveis, promovendo interação contínua entre gestor e público.

Isso envolve canais diversificados, linguagem direta, esclarecimento de procedimentos e mecanismos de feedback e avaliação de satisfação.

Ao centrar-se no cliente, a comunicação contribui para a eficiência e para a obtenção de resultado mensuráveis, orientando a melhoria contínua dos serviços.

Em suma, a comunicação focada no cliente gera maior responsabilização, transparência e confiança na gestão pública.