A introdução de princípios da qualidade na área pública guarda expressiva relação com os paradigmas do modelo de gestão denominado:

Gabarito

D

Comentário do professor

O modelo gerencial orienta a administração pública pela busca de resultados e pela valorização da qualidade na prestação de serviços.

Seu foco está em eficiência, eficácia e efetividade, traduzidos em metas claras, indicadores e avaliação de desempenho.

Adota práticas de gestão típicas do setor privado, como planejamento estratégico, responsabilização por resultados e atenção ao usuário como cliente.

Os princípios da qualidade encaixam-se naturalmente nesse paradigma: promovem melhoria contínua, padronização de processos, redução de desperdícios e aumento da satisfação dos cidadãos.

Assim, a introdução da qualidade na área pública reforça a profissionalização, a transparência e o foco em resultados característicos do modelo gerencial.