"Um bom planejamento cria um comprometimento com os objetivos da organização, dá à organização direção e propósito, coordena as diferentes funções e divisões e também controla os a

Gabarito

B

Comentário do professor

Incentivar seus funcionários a desenvolver e usar modelos mentais complexos não é uma etapa do processo de planejamento, mas sim uma prática de desenvolvimento organizacional. Trata-se de fomentar competências cognitivas e de tomada de decisão que aumentam a capacidade de compreender problemas complexos e interpretar cenários.

As etapas formais do planejamento incluem definição de missão/visão, análise ambiental, avaliação interna, formulação de estratégias, implementação e controle estratégico. Essas fases organizam o trabalho gerencial em sequência lógica para definir objetivos e meios.

Estimular modelos mentais é uma ação de capacitação, cultura e aprendizagem organizacional que apoia a qualidade do planejamento e da execução, mas não constitui uma fase processual do próprio planejamento.

Portanto, a alternativa indicada corresponde a uma prática de suporte, não a uma etapa do processo de planejar.