Questão FC685092
A reavaliação fundamental e o redesenho radical dos processos de negócio visando alcançar melhorias extraordinárias em medidas de desempenho cruciais como custos, qualidade, atendi
Gestão da Qualidade
IBAM · 2020
A reavaliação fundamental e o redesenho radical dos processos de negócio visando alcançar melhorias extraordinárias em medidas de desempenho cruciais como custos, qualidade, atendimento e rapidez é denominada:
- Estrutura de produto.
- Teoria do estabelecimento de metas.
- Reengenharia de processos.
- Controle de comportamento.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Reengenharia de processos é uma abordagem que promove a reavaliação fundamental e o redesenho radical das atividades e fluxos de trabalho de uma organização com o objetivo de obter ganhos expressivos em indicadores como custos, qualidade, atendimento e rapidez.
Ao aplicar reengenharia, busca-se repensar a lógica de operação desde suas bases, eliminando etapas desnecessárias, integrando funções e aproveitando tecnologias para criar processos mais eficientes e centrados no cliente.
Quatro conceitos guiam a prática: básico (rever pressupostos do trabalho), radical (mudar profundamente a estrutura), drástico (buscar saltos significativos em desempenho) e processo (conjunto de atividades que gera valor).
Implementá-la exige liderança, gestão da mudança e métricas claras, pois envolve riscos e impacto organizacional relevante.
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