Questão FC686000
Quando uma organização pública utiliza uma técnica de gestão de portais e plataformas digitais com foco na usabilidade e acessibilidade digital para garantir que todos os cidadãos,
Governo Eletrônico
QUADRIX · 2025
Quando uma organização pública utiliza uma técnica de gestão de portais e plataformas digitais com foco na usabilidade e acessibilidade digital para garantir que todos os cidadãos, incluindo pessoas com deficiência, possam utilizar os serviços facilmente, é correto afirmar que a organização se utiliza da técnica denominada
- governança de dados.
- métodos ágeis.
- user‑centered design.
- monitoramento e avaliação contínua.
- enterprise resource planning.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
User-centered design é uma metodologia de projeto que coloca o usuário no centro do processo decisório. Parte da compreensão das necessidades, capacidades e contextos das pessoas por meio de pesquisa com usuários, entrevistas e observação.
Na prática, envolve criação de personas, prototipagem iterativa, realização de testes de usabilidade e ajustes contínuos até que a interface seja intuitiva. Também considera padrões de acessibilidade digital, como as diretrizes WCAG, para atender pessoas com deficiência.
O resultado são portais e plataformas mais fáceis de usar, que promovem a inclusão de idosos, pessoas com deficiência e cidadãos com baixa alfabetização digital, além de reduzir erros, chamadas ao suporte e aumentar a efetividade dos serviços públicos.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em