Questão FC686006
Para que uma comunicação seja eficiente, é necessário ser bem pensada e planejada, além de estar relacionada ao planejamento estratégico e às metas da organização. Tal processo é c
Processo de Planejamento
QUADRIX · 2025
Para que uma comunicação seja eficiente, é necessário ser bem pensada e planejada, além de estar relacionada ao planejamento estratégico e às metas da organização. Tal processo é chamado de planejamento de comunicação interna e, entre as etapas do processo de planejamento, há aquela em que é o momento certo para se conhecer o contexto da companhia e seu cenário atual. Nessa etapa, é importante restar claro qual é o negócio da organização, qual é seu cenário atual, bem como se há alguma preocupação permeando o público interno da organização. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta essa etapa do planejamento.
- definições
- diagnóstico
- plano de comunicação
- avaliação dos resultados
- orçamento e cronograma
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Gabarito
B
Comentário do professor
Diagnóstico é a etapa inicial do planejamento de comunicação interna em que se busca conhecer o contexto e o cenário atual da organização. Nessa fase se levantam informações sobre o negócio, a cultura, as percepções do público interno e os principais pontos de atenção que podem influenciar a comunicação.
O trabalho de diagnóstico combina análise documental, levantamentos quantitativos e qualitativos, entrevistas e observação. A partir disso identifica-se as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, além de mapear demandas e resistências internas.
O resultado do diagnóstico fornece um retrato realista que serve de base para definir objetivos, escolher estratégias e estabelecer indicadores de desempenho. Sem esse levantamento prévio não é possível planejar ações alinhadas às necessidades reais da organização.
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