Questão FC686091
Visando efetuar, de maneira adequada, o controle nas organizações, é necessário que o colaborador siga quatro fases. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a fas
Processo de Controle e Avaliação
QUADRIX · 2025
Visando efetuar, de maneira adequada, o controle nas organizações, é necessário que o colaborador siga quatro fases. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a fase em que haverá um ato em resposta a outro ato que ocorreu em desacordo ao que foi predefinido pela organização.
- ação corretiva
- medida dos desempenhos apresentados
- comparação do realizado com o esperado
- mensuração de eficiência
- estabelecimento de padrões de medida e avaliação
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Gabarito
A
Comentário do professor
Ação corretiva é a fase do controle em que a organização realiza um ato em resposta a algo que ocorreu fora do padrão previamente estabelecido. Trata-se de uma intervenção direta para restabelecer a conformidade entre o que foi planejado e o que aconteceu.
Seu objetivo é identificar e eliminar as causas do desvio, recuperar os resultados esperados e prevenir a reincidência. Não se limita a remediar o sintoma; busca corrigir a raiz do problema.
Etapas típicas: detectar o desvio, analisar sua causa, planejar a ação, aplicar a medida corretiva e acompanhar sua eficácia.
Exemplo: atraso frequente em entregas. Identifica‑se a causa (logística), aplica‑se a solução (ajuste de rotas ou fornecedor) e monitora‑se para garantir que o problema não volte a ocorrer.
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