Questão FC686101
Nas organizações públicas, pode haver um senso de inconformismo com o status quo, ou seja, uma atitude crítica quanto ao presente e uma preocupação constante de melhorar e melhorar
Comportamento Organizacional
QUADRIX · 2025
Nas organizações públicas, pode haver um senso de inconformismo com o status quo, ou seja, uma atitude crítica quanto ao presente e uma preocupação constante de melhorar e melhorar sempre rumo à perfeição de execução dos serviços prestados aos usuários, envolvendo os colaboradores de determinado setor. A partir dessas informações, assinale a opção que apresenta a correta denominação desse tipo de comportamento interpessoal buscado pelas organizações públicas nos seus servidores.
- foco em metas e em resultados
- foco em talento e em habilidade
- foco em melhoria e em desenvolvimento contínuos
- foco em aprendizado e em crescimento profissional
- foco em ética e em responsabilidade
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Essa alternativa descreve a atitude de melhoria contínua, que nasce do inconformismo com o status quo e da busca permanente por aperfeiçoar a execução dos serviços prestados.
Trata-se de uma postura crítica e proativa dos servidores, voltada à identificação de falhas, à implementação de pequenas mudanças constantes e ao aprendizado coletivo.
Na prática, isso envolve criar uma cultura de qualidade em que há uso sistemático de ciclos de ajuste, como o PDCA, indicadores, feedback e participação dos colaboradores para reduzir desperdícios e aumentar eficiência.
O resultado esperado é maior eficácia no atendimento ao usuário, maior responsabilização da equipe e evolução contínua dos processos administrativos.
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