Uma das características do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho requer que o colaborador tenha a capacidade de imaginar‑se no lugar do outro, buscando compreender se

Gabarito

B

Comentário do professor

Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, tentando compreender seus sentimentos, desejos, crenças e visão de mundo mesmo sem ter vivido a mesma situação.
Trata‑se de um processo que envolve tanto a perspectiva cognitiva (entender o ponto de vista alheio) quanto a resposta afetiva (reconhecer e ressoar com as emoções do outro).

No ambiente de trabalho, a empatia facilita a comunicação, reduz conflitos e aprimora o trabalho em equipe.
Profissionais empáticos tendem a promover um clima mais colaborativo e a oferecer atendimento mais sensível a colegas e clientes.

Práticas como a escuta ativa, fazer perguntas abertas e validar sentimentos ajudam a desenvolver a empatia.
Assim, ela se configura como uma competência essencial para relacionamentos interpessoais eficazes no trabalho.