Questão FC686109
Durante uma reunião entre representantes de diferentes órgãos públicos, um dos participantes interrompia constantemente os demais, desconsiderando opiniões divergentes e impondo as
Comportamento Organizacional
QUADRIX · 2025
Durante uma reunião entre representantes de diferentes órgãos públicos, um dos participantes interrompia constantemente os demais, desconsiderando opiniões divergentes e impondo as suas ideias sem escuta ativa. Essa postura gerou tensão no grupo e comprometeu a busca de soluções colaborativas.
Com base nessa situação hipotética e nos princípios que orientam o relacionamento institucional, assinale a opção que apresenta a conduta adequada, conforme o contexto descrito.
- reafirmar o próprio ponto de vista de forma firme e inegociável, para demonstrar segurança técnica e autoridade na tomada de decisões
- praticar a escuta ativa, respeitar as opiniões divergentes e buscar o consenso, valorizando a cooperação e o diálogo interinstitucional
- evitar expor opiniões para não gerar conflito, mantendo‑se neutro diante de divergências entre os participantes
- priorizar o relacionamento apenas com os representantes hierarquicamente superiores, assegurando maior influência nas decisões
- encerrar a reunião quando houver divergências, retomando o diálogo apenas ao haver unanimidade entre os participantes
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Gabarito
B
Comentário do professor
A conduta adequada é praticar a escuta ativa, respeitar opiniões divergentes e buscar o consenso, valorizando a cooperação e o diálogo interinstitucional.
Escuta ativa significa ouvir sem interrupções, pedir esclarecimentos e sintetizar contribuições para confirmar entendimento. Isso reduz tensões e demonstra consideração pelas partes.
Respeitar divergências permite aproveitar conhecimentos distintos e evita imposições que prejudicam a confiança entre órgãos. A pluralidade de perspectivas enriquece a solução de problemas.
Buscar consenso envolve negociar propostas, priorizar o interesse público e construir acordos sustentáveis que facilitem a implementação. A cooperação institucional fortalece a governança e a eficiência administrativa.
Essa postura é compatível com os princípios que regem o relacionamento entre entidades públicas e promove decisões mais legítimas e eficazes.
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