Questão FC686111
Uma grande instituição pública decidiu realizar uma pesquisa de clima organizacional, após perceber um aumento nos índices de absenteísmo e rotatividade, além de sinais de desmotiv
Comportamento Organizacional
QUADRIX · 2025
Uma grande instituição pública decidiu realizar uma pesquisa de clima organizacional, após perceber um aumento nos índices de absenteísmo e rotatividade, além de sinais de desmotivação entre seus empregados. O RH optou por desenvolver um instrumento próprio, com questões abertas e fechadas, aplicadas de forma anônima, e pretendia utilizar os resultados para embasar decisões estratégicas.
Considerando essa situação hipotética, as boas práticas de gestão e os fundamentos técnicos da pesquisa de clima organizacional, assinale a opção que apresenta a ação mais adequada para garantir a validade e a efetividade do processo.
- aplicar a pesquisa apenas aos empregados do nível operacional, uma vez que são os que lidam diretamente com o público e refletem mais fielmente o ambiente organizacional
- divulgar os resultados de forma restrita à alta administração, evitando que informações sensíveis gerem insatisfação ou questionamentos entre os empregados
- utilizar o instrumento de pesquisa sem pré‑teste, para não comprometer a espontaneidade das respostas e reduzir o tempo de aplicação
- focar apenas em indicadores quantitativos, pois as percepções subjetivas tendem a dificultar a análise dos resultados e a comparação entre áreas
- realizar a análise integrada dos resultados quantitativos e qualitativos, garantindo o anonimato dos respondentes, e elaborar planos de ação participativos, acompanhando periodicamente a implementação das melhorias propostas
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Análise integrada dos dados quantitativos e qualitativos permite medir tendências e, ao mesmo tempo, compreender as razões por trás das percepções. Os números indicam onde estão os problemas; as falas abertas explicam por que eles ocorrem.
Garantia de anonimato é essencial para obter respostas verdadeiras em ambiente público, reduzindo medo de retaliação e viés de resposta.
Planos de ação participativos envolvem gestores e equipes na definição das soluções, aumentando o engajamento e a probabilidade de implementação efetiva.
Acompanhamento periódico transforma o diagnóstico em processo contínuo: monitora resultados, ajusta intervenções e demonstra comprometimento institucional com a melhoria do clima.
Juntos esses elementos asseguram validade técnica, legitimidade e impacto das decisões estratégicas baseadas na pesquisa.
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