Questão FC686141
Uma empresa que mantém um diálogo produtivo com seus colaboradores e que se comunica de forma adequada com o mercado é uma empresa que se preocupa em ter uma boa comunicação intern
Comunicação
QUADRIX · 2025
Uma empresa que mantém um diálogo produtivo com seus colaboradores e que se comunica de forma adequada com o mercado é uma empresa que se preocupa em ter uma boa comunicação interna e externa. Com base nessa informação, assinale a opção correta.
- A comunicação interna é aquela que ocorre também com os clientes e com a concorrência.
- Endomarketing refere‑se ao grupo de estratégias de marketing voltadas para o público externo.
- Caberá à comunicação interna divulgar a missão e a visão da organização.
- A comunicação externa é aquela que ocorre com acionistas.
- Todos os interlocutores que não fazem parte da organização podem ser considerados público externo.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmativa está correta: todos os interlocutores que não fazem parte da organização são considerados público externo.
Público interno refere-se às pessoas que atuam dentro da estrutura da entidade, como colaboradores, gestores e estagiários.
Público externo abrange qualquer elemento fora da organização que mantenha relação com ela, por exemplo: clientes, fornecedores, parceiros, imprensa, governo, comunidade, concorrentes e acionistas.
Em comunicação organizacional, as ações voltadas para o público interno visam engajamento e alinhamento; as voltadas ao público externo tratam da imagem, mercado e relacionamento com stakeholders.
Portanto, classificar como público externo todos os que estão fora da organização é a definição correta e justifica a alternativa.
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