Questão FC686146
A comunicação externa preocupa‑se em manter seus consumidores e a opinião pública devidamente informados. Uma comunicação externa eficiente garante que as mensagens cheguem de form
Comunicação
QUADRIX · 2025
A comunicação externa preocupa‑se em manter seus consumidores e a opinião pública devidamente informados. Uma comunicação externa eficiente garante que as mensagens cheguem de forma correta para esse público. Com base nessas informações, assinale a opção correta.
- É fundamental que as empresas se relacionem da mesma forma com o público, não devendo fazer distinção nem mesmo entre seus consumidores e o governo.
- Diferentemente da comunicação interna, a comunicação externa não carece de planejamento.
- A comunicação externa também deve se preocupar em acompanhar as tendências sociais e em relacionar‑se com stakeholders.
- Caso os objetivos não sejam atingidos no processo de comunicação, será necessário replanejar todo o processo, não existindo espaço apenas para propor ações compensatórias em processos de comunicação já iniciados.
- As relações com os consumidores e com o governo surgem como preocupações do processo de comunicação externa, mas a relação com a imprensa não será uma preocupação para tal processo.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comunicação externa não se limita a informar consumidores; precisa acompanhar tendências sociais e manter diálogo com stakeholders para proteger e fortalecer a imagem e a reputação da organização.
Observar tendências como sustentabilidade, diversidade e transparência permite alinhar mensagens e ações aos valores da sociedade, preservando a credibilidade institucional.
Relacionar-se com stakeholders significa mapear públicos (clientes, imprensa, fornecedores, poder público, comunidade) e adaptar linguagem, canais e formatos segundo suas expectativas.
Essa postura facilita gestão de riscos, aumenta o engajamento e torna a comunicação externa mais estratégica e efetiva; exige escuta ativa, monitoramento contínuo e planejamento flexível.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em