Questão FC686150
Na abordagem da comunicação não violenta (CNV) de Marshall Rosenberg, expressar como se sente diante de uma situação, reconhecendo reações como tristeza ou entusiasmo, é um passo e
Comunicação
QUADRIX · 2025
Na abordagem da comunicação não violenta (CNV) de Marshall Rosenberg, expressar como se sente diante de uma situação, reconhecendo reações como tristeza ou entusiasmo, é um passo essencial, compreender que essas emoções decorrem de expectativas internas não atendidas, e não das ações dos outros, e isso é o que permite às pessoas assumir a responsabilidade por suas emoções. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta corretamente os dois componentes da CNV descritos.
- observação e pedido
- sentimento e necessidade
- interpretação e sentimento
- necessidade e julgamento
- pedido e emoção
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa correta aponta sentimento e necessidade como os dois componentes descritos.
O sentimento é a expressão da emoção autêntica diante de uma situação: nomear tristeza, raiva, alegria ou entusiasmo ajuda a assumir responsabilidade pela própria experiência emocional, reconhecendo que essa emoção nasce de expectativas internas.
A necessidade refere‑se à motivação subjacente ao sentimento, ou seja, à expectativa ou valor que está sendo atendido ou não. Identificar a necessidade (por exemplo, colaboração, clareza, respeito) esclarece por que se sente assim e possibilita formular um pedido construtivo.
Conectar sentimento e necessidade é fundamental na CNV para comunicar com responsabilidade e buscar soluções que atendam às partes envolvidas. Exemplo: Sinto frustração (sentimento) porque preciso de colaboração (necessidade).
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em