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Questão FC686151

Para promover interações mais empáticas, é importante que o interlocutor expresse de forma clara o que espera como resposta, utilizando linguagem positiva e assegurando que a escol

Comunicação

QUADRIX · 2025

Para promover interações mais empáticas, é importante que o interlocutor expresse de forma clara o que espera como resposta, utilizando linguagem positiva e assegurando que a escolha do outro seja livre e sem imposições. Assim sendo, esse cuidado visa evitar ruídos na comunicação e reforçar relações com base na confiança e na colaboração. Com base nessa informação e nos componentes da comunicação não violenta, segundo o método de Marshall Rosenberg, é correto afirmar que o componente apresentado denomina‑se

  1. observação.
  2. sentimento.
  3. empatia.
  4. pedido.
  5. necessidade.
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Gabarito

D

Comentário do professor

Pedido é o componente da Comunicação Não Violenta que aparece após identificar observação, sentimento e necessidade. Trata‑se de um convite claro e concreto para uma ação que possa atender à necessidade identificada, formulado em linguagem positiva e com respeito à liberdade do outro, sem imposição.

Um bom pedido é específico, viável e mensurável; evita generalizações e exigências. Deve indicar o que se quer que aconteça agora ou em breve e permitir um “sim” ou “não” honesto, possibilitando diálogo e ajuste.

Exemplo prático: “Você pode revisar este relatório e me dar um retorno até as 17h?” Pedidos bem formulados reduzem ruídos, fortalecem confiança e favorecem cooperação.

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