Questão FC686161
A simulação de processos é uma ferramenta que permite testar o comportamento de um processo em diferentes cenários, oferecendo uma visão preditiva para apoiar a tomada de decisão.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
A simulação de processos é uma ferramenta que permite testar o comportamento de um processo em diferentes cenários, oferecendo uma visão preditiva para apoiar a tomada de decisão. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta corretamente um dos objetivos dessa técnica.
- prever o desempenho do processo atual sem considerar variações de tempo, atores ou volume de transações
- validar um modelo de processo, demonstrando que conjuntos de transações reais produzem características distintas do processo atual
- determinar quais variáveis não influenciam o desempenho do processo em nenhum cenário analisado
- comparar o desempenho de diferentes desenhos de processos sob diferentes circunstâncias
- permitir que o processo seja matematicamente simulado em vários cenários, diferentes cargas ou condições
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A alternativa destaca que a simulação permite que o processo seja simulado matematicamente em vários cenários, com diferentes cargas ou condições. Isso significa construir um modelo que reproduz fluxos, tempos e recursos para testar situações que ainda não existem na prática.
Para isso são usados dados como taxas de chegada, tempos de atividade e disponibilidade de recursos. A simulação gera métricas como tempo médio, filas e utilização, permitindo prever desempenho sob variações de volume e regras.
Com os resultados é possível comparar desenhos do processo, identificar variáveis mais influentes, validar o modelo e orientar decisões com menor risco. Assim, a técnica cria um ambiente de teste seguro para avaliar impactos antes da implementação.
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