Questão FC686171
Na gestão de processos organizacionais, uma ferramenta gráfica é frequentemente empregada para representar visualmente a sequência de atividades, decisões e etapas operacionais, pe
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Na gestão de processos organizacionais, uma ferramenta gráfica é frequentemente empregada para representar visualmente a sequência de atividades, decisões e etapas operacionais, permitindo a identificação de redundâncias, pontos críticos e oportunidades de otimização. Com base nessa informação, é correto afirmar que essa ferramenta se chama
- brainstorming.
- matriz SWOT.
- fluxograma.
- PDCA.
- benchmarking.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
O fluxograma é um diagrama gráfico que representa, de forma sequencial, as atividades, decisões e etapas de um processo organizacional. Serve para visualizar o percurso de um procedimento do início ao fim, deixando explícitas entradas, saídas e pontos de decisão.
Emprega símbolos padronizados (oval para início/fim, retângulo para atividade, losango para decisão) e setas que indicam o fluxo. Essa simbologia facilita a leitura rápida e a comunicação entre diferentes áreas.
Como instrumento de gestão, o fluxograma permite identificar redundâncias, gargalos e riscos, além de revelar oportunidades de otimização e basear ações de padronização e controle de qualidade.
Ao construir um fluxograma, registre responsáveis, tempos e documentos envolvidos. Use níveis de detalhe adequados e mantenha-o atualizado para que sirva como ferramenta operacional e apoio a eventual automação.
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