Questão FC686174
Assinale a opção correta, acerca da gestão de processos nas organizações.
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Assinale a opção correta, acerca da gestão de processos nas organizações.
- Os processos de manutenção de tecnologia da informação são considerados processos de gestão.
- Os processos amplamente documentados dificultam a visibilidade das operações, o trabalho da auditoria e obscurecem a confiança pública.
- No mapeamento de processo, a etapa de análise ocorre o recolhimento de dados sobre como ele funciona atualmente, por meio de entrevistas, de observação e de análise de documentos, identificação de atores envolvidos, atividades, entradas e saídas.
- Para que o redesenho de processo operacional seja efetivo, deve‑se contar, sobretudo, com a visão da alta gestão ou de consultores externos.
- A notação BPMN é um padrão internacional e robusto para o mapeamento de processos, utilizando conjunto de símbolos para representar atividades, eventos, ramificações e raias.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
BPMN é um padrão internacional robusto para modelagem de processos, mantido pelo Object Management Group (OMG). Sua proposta é oferecer uma notação padronizada que represente processos de forma clara e compreensível.
Utiliza um conjunto de símbolos para identificar atividades (tarefas e subprocessos), eventos (início, intermediários e fim), gateways (ramificações e decisões) e pools e lanes (raias que indicam papéis, áreas ou responsáveis).
Por ser padronizada, favorece a comunicação entre analistas, gestores e equipe técnica, reduz ambiguidades e facilita a documentação.
Além disso, a notação suporta a análise e o redesenho de processos, servindo de base para padronização, melhoria contínua e eventual automação em ferramentas BPMS.
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