Questão FC686176
Na gestão de processos organizacionais, há um ator que exerce o papel central com responsabilidade geral pelo processo de ponta‑a‑ponta, de forma a promover o seu alinhamento à est
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Na gestão de processos organizacionais, há um ator que exerce o papel central com responsabilidade geral pelo processo de ponta‑a‑ponta, de forma a promover o seu alinhamento à estratégia da organização, estabelecendo premissas, diretrizes e metas. Ele é responsável por patrocinar as iniciativas em gestão de processos, disponibilizando os recursos necessários e fomentar os projetos de transformação e melhoria, bem como validar formalmente as entregas realizadas. Considerando essas informações, assinale a opção que apresenta a designação desse ator.
- comitê de governança
- gestor do processo
- analista de processos
- executores do processo
- dono do processo
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Dono do processo é o papel que responde pela responsabilidade global sobre um processo ponta-a-ponta, isto é, por suas entregas e desempenho independentemente das áreas envolvidas.
Cabe a ele garantir o alinhamento à estratégia organizacional e definir as premissas, diretrizes e metas que orientam o funcionamento e a evolução do processo.
Também tem a função de patrocinar iniciativas de gestão de processos, assegurando a disponibilização de recursos necessários, como pessoal, tecnologia e orçamento.
Fomenta projetos de melhoria e valida formalmente entregas (modelagens AS IS/TO BE, indicadores, planos de ação), atuando como instância decisória para mudanças relevantes.
Em síntese, o termo apropriado para esse ator é dono do processo.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em