Questão FC686190
O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta utilizada para representar as relações entre um problema ou um efeito indesejado e suas possíveis causas. A partir dessa informação, a
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta utilizada para representar as relações entre um problema ou um efeito indesejado e suas possíveis causas. A partir dessa informação, assinale a opção correta, em relação ao diagrama de causa e efeito.
- O diagrama de Ishikawa também é chamado de diagrama de Pareto, pois ilustra a importância de cada causa para um problema.
- O diagrama de causa e efeito, conhecido como diagrama de fluxo, mostra a relação entre as etapas de um processo produtivo.
- O diagrama de causa e efeito, ou diagrama de espinha de peixe, foi criado pelo economista italiano Vilfredo Pareto.
- O diagrama de causa e efeito é estruturado de forma a ilustrar as várias causas que levam a um problema, sendo conhecido, também, como diagrama de espinha de peixe.
- O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido para explicar problemas enfrentados pelos engenheiros americanos da indústria automotiva.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O diagrama de causa e efeito é uma representação gráfica que organiza, de forma visual, as possíveis causas que levam a um problema observado. Conhecido também como diagrama de espinha de peixe, apresenta uma linha central que aponta para o efeito e vários "ramos" que agrupam causas relacionadas.
Desenvolvido por Kaoru Ishikawa, é uma das 7 ferramentas da qualidade e serve para identificar, categorizar e priorizar hipóteses de causa em trabalho de equipe. Categorias comuns incluem Método, Máquina, Material, Mão de obra, Medição e Meio ambiente (modelo 6M), mas podem ser adaptadas ao contexto.
O uso prático envolve brainstorming para preencher os ramos, análise de evidências e seleção das causas mais prováveis para ações corretivas e melhorias.
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