Questão FC686197
Quando uma organização busca, por meio de redesenho radical, encontrar a melhor maneira de um processo realizar seu trabalho, seja por meio de novas tecnologias, mudanças na infrae
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Quando uma organização busca, por meio de redesenho radical, encontrar a melhor maneira de um processo realizar seu trabalho, seja por meio de novas tecnologias, mudanças na infraestrutura ou adoção de abordagens de negócios inovadoras, ela está promovendo uma abordagem associada à transformação de processos, que tem por objetivo obter melhorias dramáticas no negócio. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta o termo que se refere a esse conceito.
- Melhoria de processos
- Lean
- Redesenho de processos
- Six Sigma
- Reengenharia de processos
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A resposta correta é Reengenharia de processos. Trata-se de um programa de mudanças que busca o redesenho profundo das atividades e fluxos de trabalho para alcançar melhorias realmente expressivas nos resultados organizacionais.
Nesse enfoque a organização questiona o propósito e a lógica dos processos, substitui práticas antigas por soluções novas e incorpora tecnologias e alterações na infraestrutura quando necessário. O objetivo é elevar de forma substancial produtividade, qualidade, custo e tempo de atendimento.
As características principais são foco nos processos, pensamento fundamental sobre o que deve ser feito, atitudes radicais e soluções drásticas que rompem com o modelo anterior para criar formas inteiramente novas de operar.
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