Questão FC686199
O processo de melhoria contínua de produtos e de processos envolve diferentes etapas, como a identificação dos problemas prioritários e o planejamento de ações. Dessa forma, visand
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O processo de melhoria contínua de produtos e de processos envolve diferentes etapas, como a identificação dos problemas prioritários e o planejamento de ações. Dessa forma, visando auxiliar no desenvolvimento dessas ações, foram criadas várias ferramentas classificadas como “as sete ferramentas da qualidade”. A partir dessa informação, assinale a opção correta.
- A estratificação consiste na divisão de um grupo em diversos subgrupos com base em características distintivas.
- O diagrama de causa e efeito estabelece que a maior parte das perdas decorrentes dos problemas relacionados à qualidade é advinda de alguns poucos problemas mais vitais.
- O gráfico de Pareto é um gráfico de barras no qual o eixo horizontal, subdividido em vários pequenos intervalos, apresenta os valores assumidos por uma variável de interesse.
- O gráfico de controle é utilizado para a visualização do tipo de relacionamento entre duas variáveis e, de modo geral, são utilizados para relacionar causa e efeito.
- O diagrama de dispersão é usado para planejar a coleta de dados a partir de necessidades de análise de dados futuros. Com isso, a coleta de dados é simplificada e organizada, eliminando‑se a necessidade de rearranjo posterior de dados.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A estratificação é uma técnica das ferramentas da qualidade que consiste em dividir um conjunto de dados ou de ocorrências em vários subgrupos segundo características comuns, como turno, máquina, operador, fornecedor ou tipo de material.
Ao separar a informação em categorias mais homogêneas, fica mais fácil identificar padrões, variações e causas que ficam ocultas quando se analisa apenas a amostra agregada. A estratificação orienta a priorização de ações e permite comparar comportamentos entre subpopulações.
Na prática, aplica-se antes ou junto com outras ferramentas de análise para tornar a interpretação dos resultados mais precisa e direcionar medidas corretivas e preventivas de forma mais eficaz.
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