Questão FC686201
Assinale a opção que apresenta a ferramenta gráfica utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema, que estrutura as causas em categorias principais que
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Assinale a opção que apresenta a ferramenta gráfica utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema, que estrutura as causas em categorias principais que se ramificam, apontando para o problema central e que é amplamente utilizada em gestão da qualidade e análise de falhas, permitindo que equipes visualizem relações complexas e priorizem ações corretivas.
- matriz de risco
- FMEA
- 5W2H
- diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe
- análise de Pareto
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Gabarito
D
Comentário do professor
Diagrama de Ishikawa, também chamado de diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta visual de causa e efeito para identificar, organizar e relacionar possíveis causas de um problema com o efeito central. O problema fica na “cabeça” do peixe e as causas principais formam as “espinhas”, ramificando-se em causas secundárias até chegar a detalhes operacionais.
Passos sucintos: defina claramente o efeito a analisar; desenhe a espinha principal; estabeleça categorias de causas (frequentemente os 6Ms: Máquinas, Materiais, Método, Mão de obra, Meio ambiente, Medida); promova brainstorming para listar subcausas; registre e priorize ações corretivas com base na análise.
Vantagens: facilita a visualização de relações complexas, orienta investigações, suporta tomada de decisão em gestão da qualidade e análise de falhas, e ajuda a priorizar intervenções eficazes.
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