Questão FC686245
O Conselho Regional de Administração de São Paulo observou, nos últimos dois anos, uma queda no índice de satisfação interna e um aumento no número de pedidos de desligamento volun
Gestão de Pessoas
QUADRIX · 2025
O Conselho Regional de Administração de São Paulo observou, nos últimos dois anos, uma queda no índice de satisfação interna e um aumento no número de pedidos de desligamento voluntário, especialmente entre servidores com menos de três anos de casa. Em entrevistas de desligamento, muitos relataram falta de reconhecimento, pouca clareza sobre oportunidades de crescimento e ausência de espaços de diálogo com as chefias. Diante desse cenário, a área de recursos humanos foi incumbida de propor ações que fortaleçam o engajamento e o comprometimento organizacional.
Considerando essa situação hipotética e as boas práticas de gestão de pessoas no setor público, assinale a opção que apresenta a medida adequada para enfrentar o problema identificado.
- intensificar o monitoramento de desempenho, ampliando a frequência das avaliações formais e vinculando‑as a possíveis bonificações financeiras
- priorizar a revisão dos planos de cargos e salários, com foco na progressão por tempo de serviço como principal incentivo à permanência
- implantar metas individuais mais rígidas e centralizar o acompanhamento dos resultados diretamente nas chefias imediatas, reforçando a disciplina organizacional
- promover treinamentos obrigatórios de curta duração voltados ao cumprimento de normas e rotinas administrativas, buscando maior padronização das atividades
- desenvolver programas de reconhecimento institucional, ampliar os canais de comunicação interna, estimular o feedback contínuo e fortalecer a participação dos servidores nas decisões relacionadas ao seu trabalho
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A alternativa E é adequada porque atua sobre as causas apontadas nos desligamentos: falta de reconhecimento, pouca clareza sobre carreira e ausência de diálogo. As medidas propostas formam um conjunto coerente e de baixo custo para o setor público.
Implementar programas de reconhecimento institucional (prêmios, menções, visibilidade pública) valoriza esforços e gera motivação sem depender exclusivamente de compensação salarial.
Ampliar os canais de comunicação interna e estimular o feedback contínuo promove transparência, esclarece oportunidades de crescimento e transforma avaliações em processos de desenvolvimento.
Fortalecer a participação dos servidores nas decisões relacionadas ao trabalho aumenta autonomia, senso de pertencimento e comprometimento, reduzindo a rotatividade, especialmente entre servidores mais jovens.
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