A mudança organizacional abrange toda a organização e envolve passos progressivos, como identificação do problema, análise das causas, formulação de estratégias e avaliação do proc

Gabarito

D

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa D, "Retroação", é a etapa em que o agente de mudança envolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução. Essa fase é crucial porque permite que as opiniões e percepções dos colaboradores sejam consideradas, o que pode levar a um entendimento mais profundo dos desafios enfrentados pela organização e à construção de soluções que tenham a adesão dos envolvidos. A retroação é um processo de feedback que tem como base a colaboração e a participação ativa dos membros da organização, facilitando a implementação efetiva da mudança.

Alternativas incorretas:

A: A etapa "Ação" refere-se à implementação das estratégias formuladas, e não à identificação do problema ou à criação da solução, tornando-a inadequada para o que a questão pede.

B: "Diagnóstico" é a fase inicial onde se identifica o problema, mas essa etapa é mais sobre a compreensão do que está acontecendo do que sobre a participação ativa das pessoas na criação de soluções.

C: A etapa "Avaliação" ocorre após a implementação das mudanças, focando na análise dos resultados e na eficácia das ações tomadas, não na identificação do problema ou na criação de soluções.

E: "Análise" envolve a análise das causas do problema, mas não necessariamente a participação ativa das pessoas na identificação do problema ou na criação de soluções, o que a torna inadequada para a pergunta.