A resistência é um fenômeno esperado nas mudanças organizacionais. Para superá-la, os agentes da mudança podem usar táticas diversas, de acordo com os desafios encontrados. Uma sit

Gabarito

D

Comentário do professor

Alternativa correta: A tática de educação e comunicação é fundamental para superar a resistência à mudança, especialmente quando esta provém da falta de informações adequadas. Essa abordagem permite que os funcionários compreendam melhor o processo, os objetivos e os benefícios da mudança, promovendo um ambiente mais colaborativo. Além disso, a eficácia dessa tática depende de uma relação de confiança mútua, onde a transparência das informações é essencial para que os funcionários se sintam seguros e valorizados durante a transição.

Alternativas incorretas:

A: A facilitação e apoio é uma tática válida, mas o seu custo alto pode ser um impeditivo em muitas organizações. Além disso, essa abordagem não se concentra especificamente na falta de informações, que é a raiz da resistência mencionada.

B: A participação é uma estratégia que envolve os funcionários no processo de mudança, mas se não for bem gerida, pode, de fato, gerar dúvidas sobre a credibilidade dos agentes de mudança. Contudo, essa abordagem não aborda diretamente a falta de informações como causa principal da resistência.

C: A negociação pode ser uma forma de gerenciar a resistência, mas, ao abrir espaço para a pressão de diversos indivíduos e grupos, pode gerar conflitos e descontentamento, desviando o foco dos objetivos da mudança e não lidando diretamente com a falta de informação.

E: A cooptação, que envolve incluir indivíduos influentes na mudança, pode ser uma forma de contornar a resistência, mas ela pode ter um impacto negativo na motivação dos funcionários, pois pode ser vista como manipulação. Essa abordagem não resolve a questão da falta de informações, que é central na situação apresentada.