Ao traçar o planejamento estratégico de uma organização, o gestor responsável por essa tarefa pode fazer uso de uma série de ferramentas próprias, a exemplo do Balanced Scorecard.

Gabarito

A

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa A está correta porque o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que considera quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O desenvolvimento do capital humano está precisamente alinhado com a perspectiva de aprendizado e crescimento, que visa aprimorar as competências e habilidades dos colaboradores da organização, reconhecendo que o investimento em pessoas é fundamental para a inovação e para a capacidade de adaptação da organização às mudanças do mercado.

Alternativas incorretas:

B: A alternativa B está incorreta porque a criação de novas regras de regulação não se relaciona diretamente com a força de ameaça dos novos entrantes, mas sim com a barreira de entrada que pode ser afetada por essas regulações. Novas regras podem aumentar ou diminuir a dificuldade de novos concorrentes ingressarem no mercado, mas isso não reflete diretamente a força da ameaça, que é um conceito da análise de Porter.

C: A alternativa C está incorreta porque a estratégia de diferenciação é uma das três estratégias genéricas de Porter, que inclui liderança em custos, diferenciação e foco. A diferenciação não é a mesma que a liderança em custos; ao contrário, ela visa oferecer produtos ou serviços únicos que justifiquem um preço mais alto, enquanto a liderança em custos busca ser o produtor de menor custo.

D: A alternativa D está incorreta, pois a baixa qualificação dos colaboradores pode ser considerada uma fraqueza da organização, e não uma ameaça. Ameaças são fatores externos que podem prejudicar a empresa, enquanto fraquezas são limitantes internas que a organização deve trabalhar para melhorar.

E: A alternativa E está incorreta porque a linha de produtos do tipo “vaca leiteira” é considerada positiva dentro da matriz BCG. Esses produtos geram um fluxo de caixa alto com baixo investimento, diferentemente do que a alternativa sugere. A manutenção de produtos nessa categoria é vantajosa, pois eles sustentam financeiramente a empresa, enquanto produtos que demandam alta necessidade de investimento e oferecem baixo retorno seriam classificados como "abacaxi" ou "interrogações", não vacas leiteiras.