Uma multinacional está avaliando suas opções estratégicas para se inserir no mercado brasileiro. Com esse intuito, a empresa decide utilizar a ferramenta conhecida como matriz SWOT

Gabarito

A

Comentário do professor

Alternativa correta: A excelente equipe de atendimento da empresa é uma força que pode ser evidenciada na matriz SWOT, pois reflete a capacidade interna da organização de oferecer um serviço de qualidade. Um bom atendimento ao cliente é fundamental para a fidelização e para a construção de uma imagem positiva no mercado, o que pode se traduzir em vantagem competitiva. A matriz SWOT considera as forças como ativos que a empresa pode utilizar para explorar oportunidades e enfrentar ameaças.

Alternativas incorretas:

B: A lacuna no mercado para produtos estrangeiros não representa uma força da empresa, mas sim uma oportunidade. A matriz SWOT classifica oportunidades como fatores externos que a organização pode explorar, enquanto forças são características internas.

C: O baixo número de colaboradores falantes do idioma português é uma fraqueza, e não uma ameaça. Na matriz SWOT, fraquezas são limitações internas que podem dificultar o desempenho da empresa, enquanto ameaças são fatores externos que podem impactar negativamente a organização.

D: A entrada de novos concorrentes multinacionais é uma ameaça, não uma oportunidade. A matriz SWOT define ameaças como fatores externos que podem prejudicar a posição competitiva da empresa, enquanto oportunidades são circunstâncias favoráveis que podem ser aproveitadas.

E: O aumento do imposto de importação é uma ameaça, pois representa um desafio externo que pode impactar negativamente os custos e a competitividade da empresa no mercado brasileiro. Fraquezas referem-se a deficiências internas da organização, e não a condições externas como políticas tributárias.