A análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada, inclusive quando da elaboração do plano diretor de tecnologia da informação e comunicação (PDTIC). Ao realizar a análise

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Alternativa correta: O ambiente externo é aquele no qual a área de TIC está inserida e sobre o qual não possui governança, mas do qual sofre influência. Isso está em conformidade com a definição de análise SWOT, que distingue claramente entre fatores internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças). A área de TIC, ao operar em um ambiente externo, não tem controle sobre as variáveis externas, mas é afetada por elas, o que justifica o gabarito como a alternativa correta.

Alternativas incorretas:

A: A análise deve ser realizada com enfoque no uso e gestão organizacional. Embora a gestão organizacional seja importante, a análise SWOT deve considerar tanto os fatores internos quanto os externos, e não apenas o uso interno, o que limita a abrangência da análise.

B: Os problemas e oportunidades identificados serão registrados no plano de gestão de riscos. Embora a gestão de riscos seja relevante, a análise SWOT não tem como objetivo principal registrar problemas e oportunidades, mas sim identificar e avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, o que não se alinha diretamente com a gestão de riscos.

C: As ameaças identificadas no ambiente externo deverão ser tratadas no inventário de necessidades. A análise SWOT não exige que as ameaças sejam tratadas como parte do inventário de necessidades, pois isso confunde o propósito da identificação de ameaças com a formulação de um inventário, que é um conceito distinto.

D: O ambiente interno é aquele no qual a área de TIC possui governança e pode agir sobre as ameaças identificadas. Essa afirmação é incorreta porque, embora a área de TIC tenha governança sobre o ambiente interno, as ameaças são, por definição, fatores externos. Portanto, a área de TIC não pode agir diretamente sobre as ameaças, mas sim sobre suas próprias fraquezas e forças internas.