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Questão FC68961

O funcionário de um órgão de fomento à pesquisa tem como atribuição o atendimento a solicitantes de pedidos de bolsas de apoio a pesquisadores. O funcionário é responsável pelo rec

Gestão de Pessoas

FGV · 2024

O funcionário de um órgão de fomento à pesquisa tem como atribuição o atendimento a solicitantes de pedidos de bolsas de apoio a pesquisadores. O funcionário é responsável pelo recebimento e registro da documentação que dá início ao processo de solicitação de bolsas, devendo ser iniciados apenas os processos que se enquadrem nos critérios do órgão para concessão do apoio. Dessa etapa inicial, as solicitações seguem para as etapas de avaliação e de decisão. Em 2021, o funcionário atendeu 200 solicitantes, dando início a 200 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 20 foram recusados na etapa de avaliação por não atenderem aos critérios do órgão para concessão de bolsas, e 38 foram recusados por serem avaliados como de baixa relevância. Em 2022, o funcionário atendeu 120 solicitantes, dando início a 120 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 12 foram recusados por não atenderem aos critérios do órgão para concessão de bolsas, e 10 foram recusados por serem avaliados como de baixa relevância.
Na situação apresentada, é correto afirmar, sobre o trabalho do funcionário, que:
  1. a eficácia foi maior em 2021;
  2. a eficiência foi maior em 2022;
  3. a eficácia foi a mesma nos dois anos;
  4. o grau de qualidade do trabalho foi maior em 2021;
  5. o grau de qualidade do trabalho foi o mesmo nos dois anos.
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Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: A eficácia foi a mesma nos dois anos, pois o número de processos iniciados e a proporção de recusas por não atendimento aos critérios do órgão se mantiveram consistentes. Em 2021, 20 dos 200 processos foram recusados por não atenderem aos critérios, resultando em 10% de ineficácia nesta etapa. Em 2022, 12 dos 120 foram recusados, o que também representa 10% de ineficácia. Dessa forma, a eficácia em relação ao atendimento aos critérios de concessão de bolsas se manteve constante entre os anos.


Alternativas incorretas:

A: A afirmação de que a eficácia foi maior em 2021 não é correta, pois a proporção de processos que não atenderam aos critérios foi a mesma em ambos os anos (10%).


B: A eficiência refere-se à relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados. Como o número de atendimentos e processos foi menor em 2022, isso não necessariamente indica maior eficiência, especialmente considerando que a proporção de recusas se manteve igual.


D: O grau de qualidade do trabalho não pode ser considerado maior em 2021, pois a análise das recusas mostra que a mesma proporção de processos não atendeu aos critérios em ambos os anos.


E: A afirmação de que o grau de qualidade do trabalho foi o mesmo nos dois anos não é correta, uma vez que as razões para as recusas variaram, com um número maior de processos sendo considerados de baixa relevância em 2021, o que indica uma diferença na qualidade percebida dos pedidos recebidos.

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