Certa organização investiu nos últimos meses um montante significativo de recursos em um programa de treinamento para um grupo de funcionários recém- admitidos. O diretor de RH gos

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa C apresenta indicadores adequados para avaliar os resultados do treinamento em três níveis distintos. No nível dos cargos, a "melhora da qualidade" reflete diretamente a eficácia do treinamento na execução das funções. No nível de recursos humanos, a "redução do absenteísmo" indica que os funcionários estão mais engajados e satisfeitos, um resultado esperado de um bom programa de treinamento. No nível organizacional, a "melhora da imagem da empresa" sugere que o treinamento teve um impacto positivo na percepção externa da organização, fortalecendo sua reputação no mercado. Esses indicadores estão alinhados com a Teoria de Avaliação de Treinamento de Kirkpatrick, que enfatiza a importância de medir resultados em diferentes níveis de impacto.

Alternativas incorretas:

A: Embora a "redução do índice de acidentes de trabalho" seja um indicador importante, não se relaciona diretamente com o nível de cargos e a "melhora da qualidade de vida no trabalho" é um conceito mais abrangente que não avalia especificamente o impacto do treinamento.

B: O "aumento da produtividade" é um bom indicador, mas "melhora do clima organizacional" e "melhora do atendimento ao cliente" não se encaixam claramente nos níveis solicitados, especialmente o clima, que é subjetivo e não resulta diretamente do treinamento.

D: A "satisfação com o treinamento" é um indicador válido, mas não se relaciona diretamente aos resultados que podem ser medidos nos níveis propostos. "Aumento da eficácia organizacional" é muito genérico e não pode ser atribuído exclusivamente ao treinamento.

E: A "adequação das pessoas aos cargos" é importante, mas não é um indicador de resultado do treinamento. "Retorno dos investimentos em treinamento" é um conceito mais financeiro e "aumento das competências individuais e coletivas" é um resultado desejável, mas não se relaciona diretamente aos níveis de avaliação propostos.