A Ouvidoria Pública atende a públicos internos e externos. O público interno pode ser representado por

Gabarito

A

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa A está correta, pois o público interno da Ouvidoria Pública é constituído por servidores que atuam dentro da entidade. Esses servidores têm a possibilidade de utilizar a Ouvidoria para fazer elogios, críticas ou sugestões sobre a gestão e os serviços prestados, o que está em conformidade com a Lei Federal nº 13.460/2017, que trata da participação social e do acesso à informação nos serviços públicos. A Ouvidoria, nesse contexto, serve como um canal de comunicação que visa a melhoria da gestão pública e a satisfação dos servidores.

Alternativas incorretas:

B: A alternativa B está incorreta porque as entidades governamentais não são consideradas parte do público interno da Ouvidoria. Elas podem se comunicar com a Ouvidoria, mas não são representadas como servidores ou colaboradores da entidade em questão.

C: A alternativa C está incorreta, pois gestores da entidade não utilizam a Ouvidoria para se informar sobre mudanças sem se expor. Na verdade, eles têm a responsabilidade de liderar e comunicar mudanças aos seus subordinados, e não é função da Ouvidoria ser um meio para essa comunicação.

D: A alternativa D está incorreta porque o público que utiliza os serviços de forma regular se refere mais ao público externo da Ouvidoria, que busca fazer denúncias ou sugestões. O público interno é composto por servidores da entidade, não por usuários regulares dos serviços.

E: A alternativa E está incorreta, pois o público que utiliza os serviços de forma esporádica e deseja manifestar-se de modo anônimo também representa o público externo. A Ouvidoria é um canal para esses usuários, mas não se trata de um público interno, que é exclusivamente formado por servidores da entidade.