Elisa foi contratada recentemente para um cargo de gerente na área financeira de uma organização. Ela recebeu a incumbência de analisar o processo de contas a pagar, a fim de elabo

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: O fluxograma é a ferramenta mais adequada para mapear o conjunto de atividades envolvidas em um processo e suas interações. Ele permite visualizar de forma clara e sequencial as etapas do processo de contas a pagar, facilitando a compreensão das interações entre as atividades. O fluxograma é amplamente utilizado na análise de processos, pois ajuda a identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria.

Alternativas incorretas:

A: O gráfico de Pareto é usado para identificar e priorizar problemas, mostrando a frequência de ocorrências de diferentes categorias. Ele não é apropriado para mapear atividades e suas interações em um processo.

B: A matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) é uma ferramenta utilizada para priorização de problemas e decisões, mas não serve para mapear processos ou atividades específicas.

D: A folha de verificação é uma ferramenta para coleta de dados e monitoramento de frequência de eventos, mas não é adequada para representar graficamente as etapas e interações de um processo de trabalho.

E: O 5W2H é uma técnica de planejamento e gestão que define o que, por que, onde, quando, quem, como e quanto, mas não fornece uma visualização do fluxo de atividades e interações no processo, tornando-se inadequado para o mapeamento desejado.