FC ConcursosFC Concursos

Questão FC69132

O gerenciamento de crises e conflitos é uma competência crítica para líderes e gestores, envolvendo estratégias proativas e reativas para lidar eficazmente com situações desafiador

Processo de Direção

FGV · 2024

O gerenciamento de crises e conflitos é uma competência crítica para líderes e gestores, envolvendo estratégias proativas e reativas para lidar eficazmente com situações desafiadoras. Em relação ao gerenciamento de crises e conflitos, avalie se cada afirmativa a seguir é falsa (F) ou verdadeira (V).
( ) A abordagem estrutural visa modificar elementos antecedentes que predispõem ao conflito.
( ) A abordagem de processo busca reduzir as divergências entre os interesses das partes conflitantes, identificando objetivos compartilhados.
( ) O estilo competitivo caracteriza-se por alta assertividade e cooperação, sendo apropriado quando é necessária uma ação decisiva e imediata para impor interesses.
( ) O estilo de abstenção reflete uma postura não assertiva e não cooperativa, sendo adequado quando um assunto é trivial, não há possibilidade de ganhar, ou a demora para obter mais informações é necessária.
As afirmativas são, respectivamente,
  1. V – F – F – F.
  2. F – F – V – F.
  3. V – V – V – V.
  4. F – F – F – F.
  5. V – V – F – V.
Mostrar resposta e comentário

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa E está correta porque a primeira afirmativa ("A abordagem estrutural visa modificar elementos antecedentes que predispõem ao conflito.") é verdadeira, pois a abordagem estrutural realmente se concentra em alterar fatores que possam contribuir para a ocorrência de conflitos. A segunda afirmativa ("A abordagem de processo busca reduzir as divergências entre os interesses das partes conflitantes, identificando objetivos compartilhados.") é também verdadeira, já que a abordagem de processo trabalha na mediadação e na busca por interesses comuns. A terceira afirmativa ("O estilo competitivo caracteriza-se por alta assertividade e cooperação, sendo apropriado quando é necessária uma ação decisiva e imediata para impor interesses.") é falsa, pois o estilo competitivo é caracterizado pela alta assertividade, mas baixa cooperação, focando na vitória sobre o outro. A quarta afirmativa ("O estilo de abstenção reflete uma postura não assertiva e não cooperativa, sendo adequado quando um assunto é trivial, não há possibilidade de ganhar, ou a demora para obter mais informações é necessária.") é verdadeira, pois o estilo de abstenção realmente envolve a não assertividade e pode ser útil em situações onde o custo de entrar no conflito é maior que os benefícios.


Alternativas incorretas:

A: A primeira e a segunda afirmativas estão corretas, portanto, essa opção falha em reconhecer que a abordagem estrutural e a abordagem de processo são verdadeiras.


B: A primeira e a segunda afirmativas são verdadeiras, e a terceira é falsa, gerando inconsistência na avaliação das afirmativas, o que torna essa alternativa incorreta.


C: A terceira afirmativa é falsa, pois o estilo competitivo não é cooperativo, o que contradiz a afirmação feita, tornando essa alternativa errada.


D: Essa opção é incorreta porque as duas primeiras e a quarta afirmativa estão corretas, portanto, não pode ser afirmado que todas são falsas.

Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em

Continue aprendendo