Em certa organização, uma equipe recebeu a incumbência de desenvolver e implantar um novo e importante projeto. Carlos e Daniel, membros da equipe, têm visões conflitantes sobre a

Gabarito

B

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa B está correta porque o conflito descrito é um conflito de processo, que se refere a disputas sobre como realizar tarefas e atribuições dentro de uma equipe. Carlos e Daniel têm opiniões diferentes sobre a melhor forma de distribuir as atribuições, o que caracteriza esse tipo de conflito. A abordagem utilizada para resolver o impasse foi um compromisso (ou concessão), onde ambos os lados concordaram em ceder em alguns pontos para encontrar uma solução que considerasse parcialmente as visões de cada um, promovendo assim um avanço no projeto.

Alternativas incorretas:

A: Esta alternativa está incorreta porque, embora identifique corretamente o conflito de processo, a abordagem de acomodação não se aplica aqui. A acomodação implica em um dos lados ceder totalmente, o que não foi o caso, já que ambos chegaram a um compromisso.

C: A alternativa C está errada ao classificar o conflito como de tarefa. Conflitos de tarefa envolvem disputas sobre o conteúdo do trabalho, enquanto Carlos e Daniel discutem o processo de execução das atribuições. Além disso, a abordagem de compromisso está correta, mas a identificação do tipo de conflito está equivocada.

D: Esta alternativa está incorreta porque o conflito de relacionamento envolve questões pessoais e emocionais entre as partes, o que não é o foco da situação apresentada. O conflito em questão é sobre o processo, não sobre relações interpessoais. A abordagem de acomodação também não se aplica, pois não houve uma renúncia total de um dos lados.

E: A alternativa E está errada porque também classifica incorretamente o conflito como de relacionamento. O foco do conflito é a forma de distribuição das tarefas, não questões pessoais. Além disso, a abordagem de colaboração implica em uma solução que atende a ambos os lados de forma mais integral, o que não ocorreu, já que foi um compromisso (cedendo em alguns aspectos).