O enfoque na resolução de conflitos deve priorizar a comunicação aberta e a busca por soluções mutuamente benéficas, promovendo a harmonia e a colaboração entre as partes envolvida

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa "C" refere-se ao conceito de "band-aid", que é utilizado para descrever uma abordagem superficial para a resolução de conflitos. Essa abordagem pode criar a ilusão de que o problema foi resolvido, mas na verdade não trata as causas subjacentes do conflito, levando a uma piora da situação a longo prazo. O "band-aid" representa uma solução temporária que não promove a verdadeira harmonia ou colaboração entre as partes, o que contraria a proposta de um enfoque que prioriza a comunicação aberta e soluções mutuamente benéficas.

Alternativas incorretas:

A: A alternativa "A" refere-se à conquista, que implica que uma das partes ganha em detrimento da outra. Essa abordagem tende a acentuar o conflito, ao invés de resolver, e não promove a colaboração necessária para uma resolução eficaz.

B: A alternativa "B" fala sobre esquiva, que é a evitação do conflito. Embora possa parecer uma solução a curto prazo, a esquiva não resolve o problema, podendo até agravar a situação ao deixar questões importantes sem resolução.

D: A alternativa "D" menciona role-player, que não é um termo tipicamente utilizado na resolução de conflitos. Essa alternativa não se aplica ao contexto da questão, pois não aborda diretamente as dinâmicas de resolução ou agravamento de conflitos.

E: A alternativa "E" refere-se à barganha, que é um método de negociação em que as partes fazem concessões mútuas. Embora possa ser uma abordagem útil, a barganha não necessariamente resulta em soluções mutuamente benéficas se não for acompanhada de uma comunicação efetiva e da identificação das verdadeiras necessidades das partes envolvidas.