As análises acerca da comunicação organizacional devem ter como base tanto a comunicação formal quanto a informal. No que tange à comunicação informal, destaca-se como uma de suas

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa E está correta porque as três medidas propostas são fundamentais para o tratamento adequado da rede de rumores dentro de uma organização. Evitar atingir o mensageiro (I) é crucial para não desestimular a comunicação, já que a mensagem pode ser um reflexo de preocupações legítimas. Manter canais de comunicação abertos (II) permite que os colaboradores expressem suas dúvidas e preocupações, reduzindo a incerteza e a especulação. Anunciar um cronograma sobre as principais decisões (III) ajuda a fornecer clareza e transparência, minimizando o espaço para rumores e conjecturas. Essas práticas estão alinhadas com os princípios da comunicação organizacional eficaz e da gestão de mudanças, que enfatizam a importância da transparência e da gestão da informação.

Alternativas incorretas:

A: A alternativa A está incorreta porque considera apenas a medida I, desconsiderando a importância das medidas II e III. A comunicação aberta e o compartilhamento de informações são essenciais para o gerenciamento de rumores.

B: A alternativa B está incorreta porque só considera a medida II. Embora manter canais de comunicação abertos seja importante, a ausência das outras medidas não proporciona um tratamento completo dos rumores.

C: A alternativa C está incorreta porque inclui apenas as medidas I e II. Embora estas sejam importantes, a falta da medida III limita a eficácia do plano de comunicação, já que não fornece um cronograma claro sobre decisões que impactam a organização.

D: A alternativa D está incorreta porque considera apenas as medidas II e III. Ignorar a medida I compromete a eficácia da comunicação, pois atingir o mensageiro pode desestimular a troca de informações e agravar a situação de rumores.