Questão FC69228
Para maximizar a eficácia do processo de comunicação organizacional é preciso levar em conta a sinergia. Sobre esse tema, leia o texto a seguir. O efeito sinérgico do uso dos meios
Comunicação
FGV · 2024
Sobre esse tema, leia o texto a seguir.
O efeito sinérgico do uso dos meios de comunicação numa organização pode ser, assim, dimensionado em termos de considerável redução de custos em razão de planejamento e execução de tarefas conjuntas. Essas tarefas, coordenadas por um único centro, podem apontar mais certeiramente para os diversos componentes que tecem o sistema de comunicação total da organização, tais como: os fatores humanos; a tecnologia dos canais; a linguagem dos grupos organizacionais; as redes formais versus as redes informais; os sistemas de informação; o sistema de comunicação de massa da organização, tanto para público interno quanto para públicos externos; a pesquisa do meio ambiente e o estudo da influência do sistema social sobre o sistema organizacional; o estudo dos impactos tecnológicos sobre a comunicação na organização e a identidade visual. Criar as inter-relações no processo, diagnosticar e localizar os problemas em cada contexto, analisar as questões dentro de cada patamar – eis a possibilidade de uso sinérgico da comunicação.
TORQUATO, 2015, adaptado.
Nesse contexto,
- o estudo dos ícones e símbolos usados pela organização fariam parte da pesquisa de meio ambiente e sistema social.
- os veículos internos de comunicação impressa e eletrônica fariam parte do estudo da influência do sistema social sobre o sistema organizacional.
- os programas de treinamento e desenvolvimento estruturados para os funcionários fariam parte da identidade visual da organização.
- os rumores e boatos circulariam na organização pelas suas redes informais de comunicação.
- a comunicação digital de caráter pessoal e, sobretudo por e-mail, integraria o sistema de comunicação de massa da organização.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Alternativa correta: A alternativa D está correta porque os rumores e boatos são frequentemente disseminados através das redes informais de comunicação dentro das organizações. Essas redes informais, que incluem conversas entre colegas e interações não estruturadas, são um componente crucial do sistema comunicacional e podem influenciar a cultura organizacional e a percepção dos funcionários sobre a gestão e as decisões da empresa. A literatura sobre comunicação organizacional enfatiza a importância de reconhecer e entender essas redes informais para gerenciar a comunicação de forma eficaz.
Alternativas incorretas:
A: A alternativa A está incorreta porque o estudo dos ícones e símbolos usados pela organização refere-se mais à identidade visual e à cultura organizacional do que à pesquisa do meio ambiente e sistema social, que envolve fatores externos que influenciam a organização.
B: A alternativa B é incorreta, pois os veículos internos de comunicação impressa e eletrônica não são diretamente um estudo da influência do sistema social sobre o sistema organizacional. Esses veículos são ferramentas de comunicação, enquanto o estudo mencionado refere-se a como a sociedade e as dinâmicas sociais impactam a estrutura e o funcionamento interno da organização.
C: A alternativa C está errada porque os programas de treinamento e desenvolvimento são parte do desenvolvimento de pessoal e gestão de talentos, e não da identidade visual da organização, que diz respeito à apresentação visual da marca e à comunicação visual externa.
E: A alternativa E é incorreta porque a comunicação digital de caráter pessoal, como o e-mail, não deve ser classificada como parte do sistema de comunicação de massa da organização. O sistema de comunicação de massa se refere a estratégias de comunicação destinadas a um público amplo e não a interações individuais ou diretas.
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