Questão FC69231
Um dos conceitos sobre comunicação nos aponta que comunicar é tornar comum algo. Singelo, mas profundo, esse conceito diz muito sobre a importância de pensarmos em nosso interlocut
Comunicação
FGV · 2024
Analise esta situação: um gestor identificou que a equipe estava tendo baixo desempenho e notou que a comunicação apresentava muitos ruídos. O que se falava, inicialmente, ia se modificando – a solução que ele adotou foi a de criar um registro do que havia sido falado e tal registro ele enviava, de quando em quando, para a equipe.
Sobre essa tomada de decisão do gestor e a compreensão sobre comunicação, analise se as afirmações a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Pela decisão tomada, evidencia-se que o gestor tem uma concepção de comunicação como um meio de transmitir informação, desconsiderando o caráter interpessoal e de troca que a comunicação tem.
( ) O problema da equipe será sanado com essas mensagens unidirecionais, visto que a função primordial do ato de comunicar é informar e isto ocorrerá com o registro da comunicação realizada e seu posterior envio periódico à equipe.
( ) A atitude do gestor indica que ele compreende o que é tornar comum qualquer comunicação entre pessoas, priorizando a relevância de deixar o registro do que foi comunicado escrito para consulta quando se desejar.
As afirmativas são, respectivamente,
- V - F - F.
- V - F - V.
- V - V - V.
- F - V - F.
- F - V - V.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Alternativa correta: A alternativa A está correta porque a primeira afirmação é verdadeira. O gestor, ao optar por criar um registro do que foi falado e enviá-lo à equipe, demonstra uma visão limitada da comunicação, tratando-a apenas como um meio de transmitir informações. Essa abordagem ignora a dimensão interpessoal e de troca que a comunicação deve ter para ser eficaz. A comunicação deve ser um processo colaborativo, onde as partes envolvidas têm a oportunidade de interagir e construir significados juntos. Assim, a concepção do gestor não considera a importância de ouvir e dialogar com a equipe, o que é fundamental para resolver problemas de desempenho.
Alternativas incorretas:
B: A alternativa B é incorreta porque a ideia de que o problema da equipe será sanado apenas com mensagens unidirecionais ignora o fato de que a comunicação deve ser um processo bidirecional. A comunicação unidirecional, como a que o gestor propõe, não permite feedback e interação, o que é necessário para efetivar a troca de informações e resolver problemas.
C: A alternativa C é falsa porque a atitude do gestor não demonstra compreensão do conceito de tornar comum a comunicação entre as pessoas. Ao priorizar apenas o registro escrito e seu envio periódico, ele não está promovendo um ambiente de diálogo e compartilhamento de ideias, essenciais para uma comunicação eficaz.
D: A alternativa D é incorreta, pois a primeira afirmação é verdadeira, e isso contraria a afirmação de que a alternativa D está correta. A comunicação deve ser entendida como um processo de troca, não apenas como um meio de informar.
E: A alternativa E é errada, pois a primeira afirmação é verdadeira enquanto a segunda é falsa. Assim, essa combinação não condiz com a análise correta das afirmações apresentadas.
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