Questão FC69232
Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, as potencialidades das formas de comunicação no ambiente de trabalho.
Comunicação
FGV · 2024
- A comunicação indireta, ao permitir a expressão livre de intermediários, possibilita a troca de informações entre os funcionários próximos.
- A comunicação informal deve ser vedada porque espalha boatos que prejudicam o desempenho das atividades da instituição.
- A comunicação formal, usada para a tomada de decisões, deve utilizar vias oficiais para a transmissão de informações da organização.
- A comunicação interpessoal entre funcionários de diferentes níveis hierárquicos é restrita a situações especificas, como reuniões e envios de e-mails.
- A comunicação não verbal, que não envolve a transmissão de palavras, é dispensável na organização porque é apenas um complemento da comunicação verbal.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Alternativa correta: A comunicação formal é fundamental para a estrutura organizacional, pois permite a transmissão clara e oficial das informações essenciais para a tomada de decisões. Essa forma de comunicação segue protocolos e hierarquias estabelecidas, garantindo que as informações sejam entregues de maneira precisa e que todos os envolvidos estejam cientes das diretrizes e objetivos da organização. A literatura sobre administração destaca a importância da comunicação formal para a coordenação de atividades e a eficiência organizacional.
Alternativas incorretas:
A: A comunicação indireta não necessariamente promove a expressão livre, mas pode limitar a clareza e a precisão das informações, criando mal-entendidos e ruídos na comunicação.
B: A comunicação informal é uma parte natural do ambiente de trabalho e, embora possa gerar boatos, ela também facilita a interação social e a construção de relacionamentos, o que é benéfico para a cultura organizacional.
D: A comunicação interpessoal não se restringe apenas a reuniões e e-mails. Ela ocorre continuamente em diversas interações diárias, sendo essencial para o engajamento e a colaboração entre os funcionários de diferentes níveis hierárquicos.
E: A comunicação não verbal é crucial nas interações, pois transmite emoções e atitudes que complementam a comunicação verbal, influenciando a interpretação da mensagem. Desconsiderá-la pode levar a erros de interpretação e falhas na comunicação.
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