A comunicação na gestão pública desempenha um papel fundamental na promoção da transparência, participação cívica e eficiência administrativa. Assinale a opção que apresenta a moda

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Alternativa correta: A comunicação de serviço é a modalidade que visa informar e educar os cidadãos sobre o funcionamento das organizações públicas, regulamentações pertinentes e serviços disponibilizados. Essa forma de comunicação é fundamental para garantir que os cidadãos compreendam seus direitos e deveres, além de facilitar o acesso a informações essenciais. A Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011) reforça a importância da transparência na gestão pública, e a comunicação de serviço é uma ferramenta crucial nesse processo, promovendo a participação cívica e a eficiência administrativa.

Alternativas incorretas:

A: A comunicação social fraterna se refere a uma forma de comunicação que busca promover a solidariedade e o fortalecimento de vínculos sociais, mas não está diretamente relacionada à educação dos cidadãos sobre as instituições públicas e seus serviços.

B: A comunicação normativa envolve a transmissão de normas e regulamentos, mas não é especificamente voltada para educar os cidadãos sobre o funcionamento das organizações públicas e seus serviços, focando mais na imposição de regras do que na educação.

C: A comunicação de responsabilidade social refere-se às práticas das organizações em se comunicar sobre suas ações voltadas para a sociedade e o meio ambiente, mas não se concentra em informar os cidadãos sobre serviços públicos e regulamentações.

D: A comunicação política trata das interações e mensagens relacionadas ao processo político, campanhas eleitorais e posicionamentos de partidos, não sendo a opção correta para a educação cívica sobre serviços e funcionamento das organizações públicas.