As organizações têm sucesso ou fracassam devido às decisões tomadas por seus gestores em relação ao presente e ao futuro. Embora muitas decisões sejam rotineiras e baseadas em prin

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Alternativa correta: A alternativa C, "Planejamento estratégico", é um exemplo de decisão não programada, pois envolve a formulação de diretrizes e objetivos a longo prazo em um ambiente de incerteza e complexidade. O planejamento estratégico requer análise de cenários, avaliação de oportunidades e riscos, além de criatividade e inovação, características que o diferenciam das decisões rotineiras, que são baseadas em procedimentos estabelecidos e em dados históricos.

Alternativas incorretas:

A: A definição de critérios de seleção de pessoal é uma decisão programada, pois geralmente segue um conjunto de regras e procedimentos estabelecidos, baseados em políticas de recursos humanos e práticas anteriores.

B: A definição de custos de produção é também uma decisão programada, pois envolve cálculos e métodos estabelecidos, que podem ser aplicados de forma recorrente, baseando-se em dados financeiros e operacionais anteriores.

D: A fixação de preços de serviços é uma decisão que, embora possa envolver variáveis de mercado, muitas vezes se baseia em análises e fórmulas predefinidas, o que a caracteriza como uma decisão programada, já que utiliza dados históricos e estratégias de precificação já estabelecidas.

E: A alternativa E não foi apresentada, portanto não é possível discutir sua relevância ou erro, mas qualquer opção que se baseie em procedimentos estabelecidos para a tomada de decisão seria considerada programada.