Questão FC69247
Ao adotar os fundamentos do Programa de Qualidade Total, as organizações buscam criar uma cultura de excelência, promovendo satisfação do cliente, eficiência operacional e inovação
Gestão da Qualidade
FGV · 2024
Em relação à era do controle estatístico, assinale a afirmativa correta.
- O foco está direcionado nos controles e em inspecionar os processos efetivamente.
- A ênfase era separar o produto conforme do produto não conforme por meio da observação direta
- Tinha como base o princípio de que para se obter a garantia de qualidade em um produto, o controle deveria ter início no projeto, estendendo-se à entrega e sendo finalizado quando o usuário demonstrasse satisfação com o uso do produto.
- Tinha como base um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, com maior envolvimento de pessoas, setores, elementos, aspectos e características do produto.
- Em vez de inspecionar todos os produtos, ocorria a seleção por amostragem de uma determinada quantidade de itens.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Alternativa correta: A alternativa "E" está correta porque a era do controle estatístico enfatizava a utilização de amostragem para a inspeção de produtos, ao invés de inspecionar cada item individualmente. Essa abordagem visa aumentar a eficiência e reduzir custos, ao mesmo tempo em que permite que a qualidade seja mantida, conforme as diretrizes de controle estatístico de qualidade (CEG). A amostragem é um método que possibilita avaliar o desempenho de um lote sem a necessidade de examinar todos os produtos, seguindo os princípios da qualidade total.
Alternativas incorretas:
A: Esta alternativa é incorreta porque, embora o controle e a inspeção sejam parte da qualidade, o foco na era do controle estatístico não estava apenas em inspecionar processos, mas em utilizar amostras para garantir a qualidade de forma mais eficiente.
B: A alternativa é incorreta pois o enfoque da era do controle estatístico não era apenas separar produtos conforme e não conforme pela observação direta, mas sim aplicar métodos estatísticos para monitorar e controlar a qualidade de maneira mais sistemática e abrangente.
C: Esta alternativa não é correta, pois, embora o controle de qualidade deva começar no projeto e se estender até o usuário final, a era do controle estatístico não se limitava a garantir qualidade somente com base em satisfação do usuário após a entrega, mas focava em processos de controle durante a produção.
D: A alternativa é incorreta porque a era do controle estatístico não se baseava em um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, mas era mais focada em métodos quantitativos para garantir a qualidade, sem necessariamente envolver maior participação de pessoas ou setores.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em